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■ 解説
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商品の配達中に壊れた場合や、最初から壊れている商品を送ってきた事などが考えられます。
交換できる場合もありますので、注文の時、業者名や住所、電話番号、担当者名、返品特約などを印刷しておきましょう。
前払いや代金引換で支払う場合は、信頼できるお店を利用しましょう。
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■ 対応方法
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壊れている事がハッキリしたら、返品特約の内容を確認してから、業者に相談しましょう。
返品が出来ないと書いてあっても、交換ができる場合があります。
連絡がとれない場合は消費者相談窓口などに相談しましょう。
もし、クレジットカードで支払う場合は、クレジットカード会社に連絡し、返金や保険などの相談をしましょう。
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